রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

yt6666-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারের পুরো চিত্রটা একসঙ্গে পাবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
yt6666 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখার আবেদন, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়, তবে ইমেইলেও বিস্তারিত আবেদন পাঠানো যাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট ও bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য অনুরোধ করতে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন — এতে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তার জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডিসহ আবেদন করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও সাধারণ পরিবর্তন করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।
তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

yt6666 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি স্তরে কাজ করে। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা আদান-প্রদান করা হয়, অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্টের মালিকের নিজস্ব তথ্য হিসেবে সংরক্ষিত থাকে — অন্য কেউ তা দেখতে পারবে না। কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। এটি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময়ও সক্রিয় থাকে, ফলে মাঝপথে তথ্য চুরির সুযোগ থাকে না।
OTP লগ ইন যাচাই প্রতিবার লগ ইনের সময় মোবাইলে OTP আসে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন — অন্য কেউ নয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন ও পারফরমেন্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন — এতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সমস্যা নাও হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা থাকে তা মুছে দেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অধিকার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসঙ্গে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্টের তথ্য সংগ্রহ হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ হয় — পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো রাখা হয় না।

হ্যাঁ। bKash ও Nagad লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। পেমেন্ট ওয়ালেটের সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না — শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স রাখা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য কারো সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য দেখা যায়। আরও বিস্তারিত তথ্য দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডিসহ আবেদন করুন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য আছে তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে। প্রক্রিয়া শুরুর নিশ্চিতকরণ আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি সীমিত বা বন্ধ করতে পারবেন। কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের নির্দিষ্ট অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার আওতায় যতটুকু রাখা প্রয়োজন তা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য। সংশয় থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমেও জানানো হতে পারে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

Rocket উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য মোবাইল নম্বর ও ট্রানজেকশন রেফারেন্স প্রয়োজন হয়। এই তথ্য শুধু পেমেন্ট নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয় এবং যাচাই শেষ হলে অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।